Samenwerken
We beginnen bij één proces dat vastloopt.
Niet bij je hele bedrijf, en niet bij een plan voor volgend jaar. Bij één keten die je elke week doorloopt en die telkens bij jou blijft hangen.
Waar we beginnen
Eén knelpunt, van begin tot eind.
Je kiest een proces waar het merkbaar stroef loopt. Offertes die blijven liggen, een oplevering die telkens jouw tussenkomst vraagt, een facturatie die elke maand dezelfde correcties nodig heeft.
Dat proces volgen we van de eerste klantvraag tot de laatste factuur. Niet zoals het in een handleiding staat, maar zoals het echt gaat, inclusief de omwegen die er in de loop der jaren zijn ingeslopen.
Eén keten volstaat, omdat dezelfde oorzaken elders in je bedrijf terugkomen. Wie alles tegelijk wil analyseren, krijgt een lijst waar niemand aan begint.
Een voorbeeld op deze site laat zien hoe ik denk. In jouw bedrijf onderzoeken we wat er werkelijk gebeurt, welke uitzonderingen en risico's meespelen, en welke verandering je team kan dragen. Daaruit volgt pas een bruikbare volgorde.
Wat ik onderzoek
Vijf dingen die ik naast elkaar leg.
Ik praat met jou en met de mensen die het werk uitvoeren. Reken op ongeveer een uur per persoon, plus toegang tot de systemen waar het proces doorheen loopt.
- 01
Wat je klanten nodig hebben
Wat beloof je precies, en op welke momenten verwacht een klant iets van je? Daar begint de keten die daarna door je bedrijf loopt.
- 02
Hoe je mensen het werk doen
Niet hoe het bedoeld was, maar hoe het gaat. Ik praat met de mensen die het werk elke dag uitvoeren, want zij kennen de omwegen.
- 03
Waar informatie blijft hangen
Welke kennis zit alleen in iemands hoofd, in een mailbox of in een map die niemand kent? Dat is bijna altijd de reden dat een vraag terugkomt.
- 04
Welke beslissingen bij jou eindigen
Welke goedkeuringen en uitzonderingen lopen via jou, hoe vaak verander je er echt iets aan, en wat gebeurt er als het misgaat?
- 05
Wat je systemen doen en niet doen
Welke software gebruik je, wat wordt er dubbel ingevoerd, en waar moet iemand het systeem omzeilen om zijn werk te kunnen doen?
Wat je erna in handen hebt
Business Systems Scan.
Geen rapport met alles wat beter kan. Een uitgetekend proces, de oorzaken eronder, en een volgorde waar je morgen aan kunt beginnen.
- Een uitgetekend overzicht van het proces zoals het vandaag werkelijk loopt, met de plekken waar het wacht.
- Per knelpunt de oorzaak: een onduidelijke afspraak, ontbrekende informatie, een omslachtig proces of software die niet aansluit.
- Een volgorde van verbeteringen, met per stap de reden waarom die daar staat.
- Wat je beter nog niet automatiseert, en waarom dat eerst iets anders vraagt.
We nemen de volgorde samen door. Jij weet wat er in je bedrijf haalbaar is en wat er dit kwartaal speelt; ik weet wat er eerst moet omdat het andere dingen blokkeert. Wat je daarna doet, kies je zelf: zelf oppakken, met je eigen team, of samen met mij.
Komt er technisch werk uit (koppelingen, een proces in software zetten, terugkerende handelingen automatiseren), dan kan ik dat uitvoeren of begeleiden. Dat is een aparte afspraak en nooit een voorwaarde. De analyse blijft ook los bruikbaar.
Er staat bewust geen prijs op deze pagina. Ik werk met een beperkt aantal ondernemers tegelijk: een scan vraagt dat ik in je bedrijf kruip, meekijk en doorvraag. Wat de scan inhoudt en kost, hangt af van hoe je bedrijf in elkaar zit. Na een eerste gesprek weet je het precies.
Orde van grootte
Reken het zelf even uit.
Ik zet geen bespaarde uren van andere bedrijven op deze site. Wat ik wel kan laten zien, is hoeveel er vandaag bij jou binnenkomt.
Tijd die nu naar jou toe stroomt
Gerekend met 5 werkdagen en 46 werkweken. Dit is jouw schatting op basis van jouw invoer, geen belofte van mij. Het toont wat er vandaag naar jou toe stroomt, niet hoeveel daarvan verdwijnt. Welk deel je echt kunt afbouwen, hangt af van wat er onder die vragen ligt: een ontbrekend kader, ontbrekende documentatie of een proces dat te ingewikkeld is.
Vragen
Wat mensen meestal eerst vragen.
Voor wie is de Business Systems Scan bedoeld?
Voor ondernemers met ongeveer 3 tot 25 medewerkers waarvan het bedrijf groeit, maar waar nog veel beslissingen, uitzonderingen en escalaties via de eigenaar lopen.
Waarom beginnen we bij één proces en niet bij het hele bedrijf?
Omdat een analyse van alles een lijst oplevert waar niemand aan begint. Eén proces van begin tot eind laat de oorzaken zien die in de rest van je bedrijf net zo goed spelen, en het levert een verandering op die je volgende maand al merkt.
Is dit business coaching?
Nee. Ik werk vanuit mijn eigen ondernemerspraktijk bij Modern-Wave en LuxWave en kijk naar de structuur van je bedrijf: processen, verantwoordelijkheden, software en automatisering. Het resultaat is een analyse met een volgorde, geen motivatietraject.
Met wie praat je in mijn bedrijf?
Met jou, en met de mensen die het proces uitvoeren. Dat laatste is belangrijker dan het eerste: de omwegen die in de loop der jaren zijn ontstaan, kennen zij het best. Meestal gaat het om een gesprek van een uur per persoon.
Wat als er techniek uit voortkomt?
Dan kan ik de uitvoering doen of begeleiden, maar dat is een aparte afspraak en geen voorwaarde. De analyse staat los van Modern-Wave en LuxWave. Als er IT-werk uit komt, kun je dat net zo goed met je bestaande partner oppakken.
Hoeveel tijd levert dit op?
Dat hangt af van waar het bij jou vastloopt, en ik zet geen bespaarde uren van andere bedrijven op deze site. Op deze pagina staat een rekenhulp waarmee je ziet hoeveel er vandaag naar jou toe stroomt. Welk deel daarvan je kunt afbouwen, komt uit de analyse zelf, niet uit een gemiddelde.
Wat kost het?
Er staat bewust geen prijs op de site. Ik werk met een beperkt aantal ondernemers tegelijk, omdat een scan vraagt dat ik echt in je bedrijf kruip. Wat de scan inhoudt en kost, hangt af van hoe je bedrijf in elkaar zit. Na een eerste gesprek weet je het precies.
Contact
Bespreek je situatie.
Vertel kort waar het vastloopt. Ik lees elk bericht zelf en antwoord persoonlijk. Als ik niet de juiste persoon ben, zeg ik dat ook.
Een langer traject, advisory en workshops zijn bespreekbaar, maar staan hier niet als menukaart. Ik doe liever één ding goed voor een klein aantal bedrijven dan alles een beetje voor iedereen. Zoek je iets specifieks, vraag het gerust.